Foire aux Questions
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
🛍️ Tous vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs officiels et certifiés.
🚚 La livraison est-elle disponible au Maroc ?
Oui, nous livrons partout au Maroc sous 24h à 48h après validation de votre commande.
📦 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés avant la validation du paiement.
🔄 Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Oui, les échanges sont possibles sous 3 jours après réception de la commande, à condition que le produit n’ait pas été ouvert et que le sceau plastique soit intact.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
- Paiement par carte bancaire au magasin
- Paiement par virement bancaire (sur demande)
🔒 Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à nos partenaires de paiement certifiés.
💰 Est-il possible d’être remboursé ?
Un remboursement est possible uniquement en cas de défaut de fabrication ou si la commande est arrivée endommagée.