Foire aux Questions

Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

🛍️ Tous vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont 100% authentiques. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs officiels et certifiés.

🚚 La livraison est-elle disponible au Maroc ?

Oui, nous livrons partout au Maroc sous 24h à 48h après validation de votre commande.

📦 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés avant la validation du paiement.

🔄 Puis-je échanger ou retourner un produit ?

Oui, les échanges sont possibles sous 3 jours après réception de la commande, à condition que le produit n’ait pas été ouvert et que le sceau plastique soit intact.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
  • Paiement par carte bancaire au magasin
  • Paiement par virement bancaire (sur demande)
🔒 Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à nos partenaires de paiement certifiés.

💰 Est-il possible d’être remboursé ?

Un remboursement est possible uniquement en cas de défaut de fabrication ou si la commande est arrivée endommagée.